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嘉兴在线新闻网     2017-10-19 20:27:25     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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原标题:创业历经“生死”心境已然不同 袁辉讲述小I创业

14年前,袁辉跟人家聊机器人,大家都觉得这是一件很疯狂的事。而14年后,几乎所有的中国人都在和他的虚拟机器人打交道。

譬如,发送短信到10086就会有的自动回复;银行、社保等服务性行业的自助查询;购物网站、APP上的自助客服等等。只是大家都不知道,这些技术,都是由一个叫小I的机器人提供的,而上海智臻智能网络科技股份有限公司董事长袁辉就是小I的创始人。

为小I拼杀十几年,袁辉饱尝人间冷暖。经历资本追捧,镁光灯聚焦,是互联网大佬的座上宾;也遭遇投资人撤资,甚至死神在头顶徘徊。当年的种种,他甚至不愿去回想。“小I能走多远,我也不确定。但是人类都会有一个美好的愿望,就是人存在是应该有意义的,对其他人有价值的。”他说。

创业初不舍得坐2元公交

最初的袁辉,只是一家软件公司的职员,帮别人修机器,解决售后问题。干了两年技术工作后,他直接找到老板:“要么我走,要么让我转做销售。”结果,他如愿进入公司市场部。

半年后,惠普招聘,袁辉经过层层面试,被惠普破格录取,成为该公司华中区的销售总监。此后,他又转战微软,同样负责销售工作,成绩斐然。

微软华东区渠道经理,手拿高薪,标准的金领。可用袁辉自己的话说,他喜欢做长远的事情。1999年,28岁的袁辉开始独自面对艰难创业之路,主营无线领域的软件开发。

创业初期,袁辉和8位员工挤在20多平方米的办公场所。一开始的业务进展并不顺利,甚至还遭遇差点发不出工资的窘境。

“记得有一天高温39度,为了省2元公交车费,一个人背着电脑包,在陆家嘴走了二三公里路。结果,第二天起床就流鼻血。”2003年的夏天,加班到深夜袁辉身心俱疲,他登录MSN,想找朋友聊天,可是那时大家不是“脱机”就是“忙碌”。一个念头顿时从袁辉的脑海里闪过:“要是有个机器人陪聊就好了。”

在他的带领下,开发团队用了一天时间设计出一个可以自动问答的聊天程序,经过一段时间的优化完善,“小I”诞生了。

受资本追捧,小I风光无限

“小I,就是英文我的意思,小I就是小我,以小我利大我,以成就其他人来成就自己。”

最初,袁辉将这款意外诞生的产品推荐给自己朋友。三个月之后,他意外地发现小I已经有了40万用户的使用量。如此强烈的反应,让袁辉很意外,没有任何推广而仅仅依靠用户的口碑就能有这么巨大的力量,这远远超出了袁辉的想象。同时他也意识到小I的巨大市场价值,袁辉几经考虑之后,艰难地作出了将公司转型为互联网公司的决定。

“转型是比较痛苦的,当时大家为是不是放弃原来的业务争论得很激烈,毕竟那时候的公司已经小有名气,而且也拥有联想、惠普、西门子这样的大客户。要放弃原来的业务,转移到小I上,商业模式不明确,风险也非常大,甚至可能转型之后死得更快。”但是最后,还是选择了转型。

2004年3月,小I与MSN合作成功后,QQ也找上门,甚至一度成为微软全球唯一一家机器人战略合作伙伴。之后,无数的成功也开始接踵而来。2004年4月,引入了风险资本,2007年更获得了多家知名投资机构的联合风投。

“小I”的C端用户量一度过亿,作为互联网大佬的座上宾,袁辉带领小I聚焦于镁光灯之下,受资本追捧,可谓风光无限。

金融危机几乎置小I于死地

可是,天有不测风云。2008年,一场袭击全球的金融危机爆发,互联网行业亦受到冲击,小I亦不例外。

那段时间,小I所经历的,可以说是巨大的生存挑战。小I面临自身用户端的转型,可是,这并不被投资人看好。2011年上半年,投资人全部撤资了。袁辉穷困潦倒,负债累累。

“那个时候我们被资本市场遗忘,我们被媒体遗忘,八年抗战鬼子都打走了,我打了十年结果一败涂地,濒临死亡。”他用了一个很残酷的词“死亡”来形容当时的状态。而他自己也倒下了,他的健康情况在那个阶段亮出红灯。

时至今日,仍旧清瘦的袁辉回忆起那段日子依旧一脸痛苦,他不能放弃,也不敢放弃。“因为你背负的不是个人问题,更多的是一起跟着你所谓实现梦想的一群人。”

第二春来了,内心却变了

在痛苦的煎熬中,小I决定从C端转向B端。也是在2011年下半年,转机出现了。一个不应该忽略的背景是,2011年“苹果”在i-Phone4S上发布了Siri,这促发市场和资本开始关注人工智能的语音识别与语义分析。但其实,“小I”比siri早7年。“只能说我们当年走的太超前了,很多人不能够理解。”2012年6月,“小I”甚至因siri涉嫌专利侵权,将“苹果”告上法庭。

风来了!随着Siri带动了本轮人工智能的风潮,2012年之后小I开始加速增长。现在,几乎所有的中国人都是小I的用户。“举几个场景,比如你在北京、上海、广州发短信到10086查询,它会自动回复答案。像这种三大运营商的短信机器人几乎全是由小I提供的;还有一系列的银行、证券、保险、基金,它们的在线服务都是由小I机器人提供。还有微信微博APP上面的客服机器人,也是小I提供的。另外联想、华为、海尔、航空公司、政府机构,乃至你今天寄一个顺丰快递的包裹都是由小I来回答的。”

资本回来了!客户的雪球也越滚越大,加上人工智能大热,小I迎来第二春。只是,经历了“劫难”,袁辉的内心变了,过起坦然自律的生活,他开始早睡早起,开始素食主义。在他整洁的办公室里,整排的书架放满了“中国传统文化”。他说,因为这些书让他领悟到了很多,给了他巨大的反思。

袁辉在创业中经历了“生死”,如今心境已然不同:“我们目前所有的出发点变得更纯粹,牺牲小我成就大我,走在客户的背后,做最单纯的技术支持。我们希望我们每一个产品,一旦推出来,是能够带给用户价值。这是我们唯一的核心的标准。”来源东方网)

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来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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